Trata-se de um meio de resolução de conflitos entre pessoas, empresas, assim como na administração pública, exercida

por um terceiro imparcial - o mediador, a mediadora -, e que não possui poder decisório, mas auxilia e estimula as partes envolvidas no conflito a identificar ou desenvolver soluções consensuais para a controvérsia. 

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A Lei da Mediação, nº 13.140/2015, assegura, entre outros princípios e diretrizes, a imparcialidade do mediador, isonomia entre as partes, informalidade da sessão, confidencialidade e voluntariedade das partes.

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A mediação e a conciliação extrajudicial são amplamente incentivadas por instituições como O CNJ - Conselho Nacional de Justiça. Mundialmente, a crise no poder Judiciário é uma realidade, como o aumento de processos, a complexidade dos conflitos, bem como o aumento da população informada sobre seus direitos faz com que ocorra a demora e lentidão nas resoluções.